Logo congtyanhsang.com

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI SẢN PHẨM

1. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm có tem bảo hành của congtyanhsang.com còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kĩ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất sẽ được hưởng chính sách bảo hành chính hãng.
  • Không bảo hành các trường hợp hư hỏng có dấu hiệu biến dạng, bể, mẻ, nứt, dung dịch, ẩm ướt, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn , sử dụng không đúng cách, vận chuyển không đúng qui cách.

2. Phương thức bảo hành

  • Các trường hợp bảo hành, vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ :
    • Văn phòng HCM : 143/6 Ung Văn Khiêm, phường 25, quận Bình Thạnh, TP.HCM
    • Tel : 0938 03 1717 hoặc 08 6805 0037
    • Email : cskh.congtyanhsang@gmail.com
  • Thời gian giải quyết bảo hành từ 2 – 5 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
  • Trong trường hợp sản phẩm gửi bảo hành không còn lưu hành thì chúng tôi sẽ đổi cho khách sản phẩm thay thế tương đương theo thời điểm hiện tại.
  • Thời hạn bảo hành ghi trên tem vẩn tiếp tục duy trì theo tem cũ.

( Đối với khách hàng sử dụng gói bảo hành GOLD và SILVER Service sẽ có nhân viên đến nhận bảo hành, thời gian xử lý bảo hành trong vòng 48 tiếng )

3. Quy định về đổi sản phẩm.

Chính sách đổi hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ chính hãng tại congtyanhsang.com. Quý khách có 48 giờ kể từ khi mua hàng để được hưởng chính sách đổi hàng với các điều kiện sau :

  • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của congtyanhsang.com
  • Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
  • Hàng hóa nhận lại phải chưa sử dụng, không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …) và đảm bảo đầy đủ phụ kiện, bao bì, xốp,..
  • Không áp dụng chính sách đổi hàng với các mặt hàng đặt về như : Đèn trang trí, các sản phẩm chuyên dụng dự án – OEM, …

 

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline để thông báo về vấn đề bảo hành hoặc đổi sản phẩm.

 

Cám ơn Quý Khách đã tín nhiệm và mua hàng tại congtyanhsang.com !